Сокіл Боривітер. Falco.

Возврат товара по договоренности в течение 14 дней

Возврат или обмен товаров для домашних животных надлежащего качества не регламентируется отдельно Законом Украины "О защите прав потребителя".
К зоотоварам применимы те же правила, которые распространяются на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования.
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа. 
Если животному был приобретен какой-либо товар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, Вы вправе обратиться к нам на протяжении 14 (четырнадцати) дней, начиная со следующего дня после доставки заказа и потребовать на законных правах обмена товара или возврата потраченной суммы, если нет аналогичного подходящего товара и нет других альтернатив для обмена.

При этом, есть несколько требований:
товарный вид и упаковка продукта не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потёртости и тд.;
товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении;

Способы возврата/обмена
Во время доставки вашего следующего заказа, если такой будет вами сделан.
Транспортной компанией, которой был доставлен ваш заказ в вашем городе.
Обратите внимание: возврат или обмен товара осуществляется только после предварительного согласования с нашим менеджером. 
Если возврат или обмен происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия заказу, возврат или обмен производится за наш счет
В случае если возврат или обмен товара происходит не по нашей вине - транспортные услуги будут платными и соответствовать ценам транспортных служб.

Способы возмещение денежных средств
наличными
банковская карта
Обратите внимание: произвести возврат денежных средств или обмен товара мы сможем в течении 1-2 рабочих дней с момента получения товара к нам на склад для оценки его товарного вида. 
Обратите внимание, что все посылки, которые отправляются транспортными компаниями застрахованы.
При получении посылки необходимо проверить целостность её упаковки и отсутствие механических повреждений.
Каждое обращение по вопросу обмена или возврата рассматривается индивидуально.
Имейте ввиду:
Возврату и обмену не подлежат живые животные, замороженные и живые корма. Так как покидая помещение заводчика живое существо рискует быть подвергнуто внешним фактором, которые могут, в большинстве случаев, повлиять на его здоровье и жизнь. Замороженные корма не подлежат возврату, т.к. относятся к группе ''продукты питания'' и при ненадлежащем сохранении имеют свойство быстро терять свойства товара пригодного к употреблению.